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淘宝称卖家得到授权 雅漾网购产品均为假货

2010-09-23 15:38 作者: [ ]

近日,雅漾(中国)会员收到来自法国药妆品牌雅漾(中国)的群发短信:“雅漾警示,目前所有在中国境内雅漾专柜之外销售的雅漾产品均为假货。”据悉,这是雅漾官方第一次斩钉截铁地将专柜外的产品“一刀切”否定,其矛头直指网络假货。

记者调查后发现,目前所有网络上销售的雅漾产品都没有获得雅漾的官方授权。

所有网上销售的都无授权

除了雅漾会员收到警示短信,记者在雅漾中文官网首页上也看到类似的醒目红色警示字样。然而,在网络存在大量售卖雅漾药妆的店铺,包括淘宝网的B2C网上商城和C2C商铺、乐蜂网、上海第一医药股份有限公司旗下的深海药妆网等知名网站。

记者致电淘宝网公关部,得到的答复则是目前在淘宝网B2C网上商城售卖雅漾的店家都有雅漾品牌授权书。淘宝公关蔡玉立告诉记者:“目前淘宝商城销售雅漾的卖家本身都是雅漾的经销商,有品牌的授权书。如果没有相关的品牌授权书,淘宝网也是不会允许其进入网上商城的。”不过,淘宝网所指的授权书只针对B2C的网上商城。对于C2C这一块,淘宝网相关人士表示,目前对个人卖家,淘宝网尚不要求有雅漾的官方授权。

淘宝五皇冠C2C卖家“虫子大联盟”告诉记者,虽然没有官方授权,但店里雅漾都是直接从法国原装进口,卖了好几年,“如果有人质疑是假货,我们也愿意接受检验”。

针对淘宝网上商城雅漾卖家拥有雅漾授权书一说,雅漾总公司法国皮尔法伯化妆品股份有限公司上海代表处销售总经理郭民认为是一派胡言:“我们和所有的经销商在经销协议上都明确规定不允许在雅漾专柜之外的渠道销售雅漾的产品。”郭民举例,比如第一医药是雅漾的经销商,负责上海部分药房门店的雅漾供货,但雅漾在和第一医药的经销合同中严令禁止在网上销售产品。“这样做是不希望打乱正常市场价格,也是希望消费者可以不受网络假货的困扰。”

郭民向记者明确指出,淘宝商城卖家根本不可能有雅漾的授权书,“之前我们的销售团队在淘宝商城上发现一家店铺私自伪造雅漾的授权书。如果淘宝网真的要核实授权书的真假,最直接的方式就是和我们联系,和我们确认。但到目前为止,我们都没有收到过来自淘宝网方面的沟通。”记者就此问题再次询问淘宝网,其相关人士表示,B2C的商铺一定是经过淘宝网对授权书的认定的,“如果雅漾说有问题,那让雅漾自己来和淘宝联系”。

乐蜂网采购经理赵先生则直接对记者承认:“我们网站的雅漾没有经过授权,但保证都是正品,绝无假货。”赵先生认为,现在雅漾(中国)对线上购物完全是排斥的心态,“你不授权给我,没关系,我卖的是正品就行了。这是一个网购被传统品牌认可的过程。但你说我的产品是假货,就非常不负责任了”。对于乐蜂网上的雅漾产品来源,赵先生表示大多是从雅漾经销商处拿货,但具体的情况不便透露。

两三年内不考虑线上销售

雅漾总公司法国皮尔法伯化妆品股份有限公司上海代表处公关经理陈蕾告诉记者,雅漾目前对专柜外产品无法完全判断其真假,但“我们发现的假货主要还是在淘宝网上”。她强调,目前雅漾在网络上没有任何指定的销售渠道,“我们从来不做电子商务”。

有雅漾会员认为,雅漾(中国)发出警示短信无可厚非。但在网络购物发展迅猛的今天,雅漾选择了继续高傲地对网购说“不”,这种固执的坚持值得商榷。对此,雅漾总公司法国皮尔法伯化妆品股份有限公司上海代表处销售总经理郭民表示,面对线上购物的空白,雅漾(中国)也曾进行过相关的讨论,但是近两三年还是不会选择在线上销售产品,“主要还是考虑到我们是药妆,是做医学护肤的。仅在药房等渠道销售,更能让消费者放心”。

不过,不少会员对此还是不领情。“第一反应是雅漾被淘宝逼急了。”雅漾会员舟舟(化名)告诉记者,身边不少朋友会先到雅漾专柜去“打样”,比照后直接去淘宝网上买,价格普遍比专柜便宜不少。会员shopmoon说:“之前还收到过短信说专柜之外销售的雅漾产品不保证品质,现在又说‘均为假货 ’,看来雅漾怒得不轻。网络上是有不少假货,但发这样的消息来吓唬会员不明智。如果找到可靠的网店卖家,我也不想去实体店‘挨斩’。”

雅漾相关人士则向记者表示:“其实我们并不怕网上的水货,因为毕竟产品还是真的。我们怕的是假货。雅漾作为药妆,很多购买的消费者本身就是敏感肌肤,如果再使用了假货,对皮肤是很大的伤害。”

相关链接

四招帮你远离网络假化妆品

一、网购化妆品前一定要事先在网上查清相关产品的真假对比图。很多热心网友将真货和假货的对比图、对比细节在网上罗列出来,例如淘宝热卖的金缕梅玫瑰水在网上就有清晰的真假对比图。目前网络上可以查到中国、日本、韩国、欧美等各地化妆品不同的真假辨别攻略。

二、不要轻信售价。网购达人都知道,在网上有时贵的未必就是真的,因为售假者很可能用提高价格来混淆视听。同样的,有些便宜的化妆品也未必是假货,因为店主可能真的在打价格战,在别的商品上用差价补回来。

三、仔细查看图片的商品说明。不少假货会出现错字别字,例如日本原装进口化妆品上若写有“税拔”,就是假货,因为日文中“拔”右上角没有一点。此外全进口日系货包装上绝对不会出现中文的生产日期,因为日本货从来就没有生产日期,只有批号。

四、一般来说,朋友推荐的口碑和自己以往愉快的购买经验是最值得信赖的。同样的,如果一家店曾经售卖过假货,那么不管它现在的产品如何像真的,也请远离它。